Interfaccia utente intuitiva
L’interfaccia utente della soluzione VM21 InMail è semplice e intuitiva.

I prompt vocali preregistrati offrono una guida attenta e precisa all’uso di tutte le funzioni.
 

Semplice Attivazione, configurazione e gestione
Per garantire una maggiore velocità ed efficienza del sistema di Voice Mail, la soluzione VM21 InMail viene integrata con l’unità di elaborazione centrale del sistema ed il software di gestione PC Pro per Windows® consente inoltre un accesso centralizzato on-line alla programmazione (via WEB) consentendo di personalizzare messaggi e configurazioni in modo rapido.

Messaggi VRS

Il servizio VRS consente di registrare fino a 100 messaggi di sistema usati per il Risponditore , IVR Operatore automatico e per tutti gli altri servizi vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati permanentemente in caso di mancanza di tensione. Il servizio VRS  integrato è dotato di 4 porte (4 operazioni contemporanee).

Risponditore

Fornisce in modo automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di suoneria associato alle linee urbane entranti.

I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati  per i servizi giorno/notte e per  i diversi  gruppi di suoneria associati a diverse urbane . E’possibile inoltre, per ogni gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia all’ingresso della chiamata e un messaggio successivo che può essere ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo operatore libero del gruppo.

IVR Operatore automatico

Fornisce in modo automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia fornendo all’utente esterno la possibilità di digitare l’interno desiderato, oppure alcune cifre corrispondenti ad una  delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un massimo di 100 livelli.

I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati  per i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane.

Oltre ai servizi principali di Risponditore e Operatore automatico sono disponibili i seguenti servizi ausiliari:

Messaggio personale

Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno permettendo di registrare un messaggio associato alla deviazione delle proprie chiamate in modo da informare il chiamante della deviazione della chiamata.

Parcheggio e paging

Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno e di essere cercato automaticamente tramite un annuncio vocale pre-registrato dell’arrivo di una chiamata al proprio interno. L’utente che riceve il paging può rispondere alla chiamata tramite un opportuno codice seguito dal numero del proprio interno. Durante l’attivazione del servizio l’utente può registrare due messaggi, il primo verrà ricevuto dal chiamante che verrà informato di attendere il paging., il secondo sarà il messaggio di paging stesso.

Trasferta a Operatore automatico - qualsiasi interno può trasferire le proprie chiamate esterne all’Operatore automatico tramite un codice di servizio.

Opzioni menu vocale

Accedendo al menu delle opzioni localmente o remotamente è possibile ascoltare i messaggi, registrare gli annunci, impostare la password, e le opzioni di notifica dei messaggi.

Notifica messaggi Voice-Mail

Le opzioni di notifica dei messaggi può essere impostata ad un numero interno e visualizzata dal lampeggio del  LED di messaggio in attesa o ad un numero esterno (numero di casa, cellulare ecc.)  Dopo la notifica è possibile accedere interattivamente per ascoltare i messaggi e per accedere alle opzioni del menu vocale.

Deviazione a Voice Mail

Con un tasto funzione) Un interno può deviare le proprie chiamate al Voice Mail. Una volta deviate, le chiamate si collegano alla casella vocale dell’interno, e il chiamante può lasciarvi un messaggio. La deviazione può avvenire sempre, per mancata risposta o per occupato, tramite ripetute pressioni di un unico tasto funzione. Prima della deviazione è possibile inviare un messaggio di annuncio, fra 3 possibili, selezionabili tramite un tasto funzione di emulazione del risponditore personale.