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TELEFONO MANAGER / SEGRETARIA
Terminale di sistema per sfruttare al meglio tutte le caratteristiche
del centralino e indispensabile per modificare le impostazioni dei
servizi.
Mobile Extension
Risponditore
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Manuale Utente Telefono
Manager
Caratteristiche
principali:
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Indicatore luminoso di chiamata/messaggio
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Display
2 linee, 16 caratteri |
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Indicazioni
Numero e nome chiamante o chiamato
Nomi della rubrica abbreviata
Chiamate perse (fino a 10 nomi/numeri)
Avviso di chiamata
Messaggi di testo
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Tasti funzione per 12 linee con LED stato
DSS stato e chiamata interni / linee urbane
LED bicolore (rosso/verde)
implementazione servizi
(numeri ricorrenti, casella vocale, deviazioni, ecc)
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Tasti funzione per 10 linee con LED stato
DSS stato e chiamata interni / linee urbane
LED rosso
implementazione servizi
(numeri ricorrenti, casella vocale, deviazioni, ecc)
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Accesso numeri brevi
Rubrica contenente fino a 2000 numeri/nomi
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Toni
Toni differenziati per chiamate interne ed esterne
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Vivavoce
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Controllo del Volume
suoneria/microfono/altoparlante
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TELEFONO BASIC
Terminale semplice ed ergonomico,
che permetta di comunicare, visualizzare ed eseguire le operazioni
facilmente..
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Manuale Utente TelefonoBasic-1
Manuale Utente TelefonoBasic-2
Caratteristiche principali:
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Display a cristalli liquidi alfanumerico 3 righe 15 caratteri |
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Identificativo chiamante (60 memorie) - (15 cifre e 15 caratteri)
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Menu Multilingue: Italiano,
Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese |
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8 memorie dirette + 10 memorie indirette (22 cifre)
Ricerca e selezione numeri telefonici chiamate entranti
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Pre-selezione con modifica numero (massimo 32 cifre)
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Visualizzazione data – ora – durata conversazione
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Rubrica telefonica con 99 memorie (15 cifre e 15 caratteri)
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Ricerca, visualizzazione e selezione numeri in rubrica
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Selezione solo multifrequenza
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Attesa con musica e indicatore luminoso (LED)
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Ripetizione manuale/automatica ultimo numero selezionato
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Tasto inserimento pausa
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Indicatore luminoso chiamata
entrante / messaggio giacente (utilizzabile su tutti i sistemi DIVO
e ASPIRE)
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Indicatore luminoso nuove chiamate non risposte
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Vivavoce
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Regolazione contrasto display
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Regolazione volume altoparlante
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Regolazione volume suoneria
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Tasto R per accedere ai servizi Telecom o per uso come derivato da
centralino
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Installazione a parete
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Necessita di 3 batterie da 1.5V per mantenimento memorie (non per il
funzionamento)
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Il sistema integra una serie di
prestazioni
VRS (Risponditore, Operatore Automatico) e
Voice-Mail,
tramite l’installazione
del sistema Voice Response System (VRS) del modulo opzionale
DSPDB
della CPU di ciascun sistema.
Il modulo DSPDB è dotato di
8 porte per i servizi vocali e
per i servizi Voice-Mail
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Messaggi VRS
- Il servizio VRS consente di registrare fino a 48 messaggi di
sistema usati per il
Risponditore
,
IVR Operatore automatico
e per tutti gli altri
servizi vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati
permanentemente in caso di mancanza di tensione.
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Il servizio VRS integrato è
dotato di 4 porte (4 operazioni contemporanee).
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Risponditore -
Fornisce in modo automatico all’utente
esterno chiamante
messaggi di benvenuto
e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di suoneria
associato alle linee urbane entranti.
I messaggi di benvenuto e di cortesia possono
essere differenziati per
i servizi giorno/notte e per
i diversi gruppi di
suoneria associati a diverse urbane . E’possibile inoltre, per ogni
gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia
all’ingresso della chiamata e un messaggio successivo che può essere
ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo
operatore libero del gruppo.
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IVR Operatore automatico
- Fornisce in modo
automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto
e di cortesia fornendo all’utente esterno la possibilità di digitare
l’interno desiderato, oppure alcune cifre corrispondenti ad una
delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un massimo di
48 livelli.
I messaggi di benvenuto e di cortesia possono
essere differenziati per
i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane.
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Oltre ai servizi principali di Risponditore e Operatore automatico sono
disponibili i seguenti
servizi ausiliari:
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Messaggio personale
- Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno
permettendo di registrare un messaggio associato alla deviazione
delle proprie chiamate in modo da informare il chiamante della
deviazione della chiamata.
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Parcheggio e paging
– Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno e di
essere cercato automaticamente tramite un annuncio vocale
pre-registrato dell’arrivo di una chiamata al proprio interno.
L’utente che riceve il paging può rispondere alla chiamata tramite
un opportuno codice seguito dal numero del proprio interno. Durante
l’attivazione del servizio l’utente può registrare due messaggi, il
primo verrà ricevuto dal chiamante che verrà informato di attendere
il paging., il secondo sarà il messaggio di paging stesso.
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Trasferta a Operatore automatico
- qualsiasi interno
può trasferire le proprie chiamate esterne all’Operatore automatico
tramite un codice di servizio.
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LA
MOBILITA’ IN AZIENDA NON E’ PIÙ UN PROBLEMA CON IL SERVIZIO DI MOBILE
EXTENSION CHE MIGLIORA L’EFFICIENZA NELLA GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI
Mobile Extension consente di trattare i telefonini come una normale
interno del sistema Aspire e Aspire Mini.
Con
l’introduzione del servizio di Mobile Extension disponibile dalla
versione software 6.5, un qualsiasi cellulare può essere completamente
integrato nei sistemi Aspire Mini Plus. La soluzione è indipendente dalla rete
d'operatore mobile. Il servizio di Mobile Extension è molto più che un
trasferimento di chiamata: In pratica, viene minimizzata la differenza
di utilizzo tra un terminale analogico interno e un telefonino,
permettendo a un impiegato di rispondere e chiamare dal cellulare come
se rispondesse o chiamasse dalla propria postazione in azienda.
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Tra le
funzioni del Pabx estese ai cellulari vi sono la possibilità della messa in
attesa e trasferta delle chiamate, la risposta per assente, l’appartenenza
ad un gruppo di risposta, la selezione passante, la prenotazione, ecc.
Per
l'operatore, per la segretaria, per gli stessi colleghi e per gli utenti che
chiamano dall'esterno, l'utente mobile è a tutti gli effetti un qualsiasi
interno del sistema.
Si tratta quindi di uno strumento che consente di essere sempre
raggiungibili, in qualunque luogo e in qualsiasi momento, come se ci si
trovasse all'interno della azienda.
Un utente
può così chiamare un unico numero telefonico, cioè l'interno della persona
desiderata e, in maniera per lui trasparente, essere in realtà collegato al
suo cellulare, oppure essere dirottato su un operatore, nel caso la persona
chiamata non sia disponibile nemmeno sul cellulare. Il sistema consente di
massimizzare la rintracciabilità del management aziendale, ha il pregio di
evitare di rendere pubblici i numeri dei cellulari, costituendo di fatto una
valida alternativa ai terminali portatili DECT che tra l’altro non
consentono la mobilità se non in un area limitata dalla copertura delle
antenne nell’ambito dell’edificio in cui sono installate.
Dal punto
di vista tecnico ciascun mobile extension è rappresentato all’interno del
sistema Aspire come una porta proxy del sistema. Una chiamata alla mobile
extension è una chiamata alla porta proxy, che invia automaticamente una
chiamata urbana al telefonino corrispondente.
Non c’é
alcuna differenza dal punto di vista dei servizi tra una porta fisica
analogica e una porta proxy, infatti ad essa è assegnata un numero, una
classe di servizio, una classe di restrizione, l’appartenenza ad un gruppo,
ecc.
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MOBILE EXTENSION - SERVIZI
SUPPORTATI
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Le mobile
Extension supportano tutti I servizi disponibili su Aspire per I terminali
analogici (BCA) tramite codici DTMF.
Tra i più
importanti:
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Attesa e
trasferta delle chiamate (codici * e #) |
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Selezione
Passante |
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Accesso ai
numeri in selezione abbreviata |
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Appartenenza ai
gruppi di risposta |
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Appartenenza ai
gruppi ACD |
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Servizi
Hotel/Motel |
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Classi di
restrizione |
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Classi di
servizio |
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Deviazione delle
chiamate |
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MOBILE EXTENSION -
Come
il cellulare effettua una chiamata interna al sistema
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La Mobile
extension chiama il proprio numero interno tramite selezione passante, la
porta proxy riconosce automaticamente il numero del cellulare e il sistema
Aspire fornisce il tono di interno che consente di effettuare le operazioni
di un interno standard del sistema.
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MOBILE EXTENSION -
Come
il cellulare riceve le chiamate entranti dal sistema
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Un utente
interno, o l’utente esterno che chiama in selezione passante del sistema
Aspire chiama in realtà l’interno proxy del sistema Aspire, l’interno proxy
seleziona automaticamente una seconda chiamata al numero cellulare
corrispondente, il chiamante riceve così in modo trasparente il tono di
chiamata.
Il
cellulare riceve così una chiamata dal sistema Aspire rispondendo alla quale
potrà accedere alle altre funzioni, come ad esempio, attesa e trasferta
tramite l’invio di codici DTMF.
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ASSISTENZA REMOTA

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e comunicare
ID e password che si presentano dopo l'installazione alla postazione
remota |
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