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TELEFONO MANAGER / SEGRETARIA

 

Terminale di sistema per sfruttare al meglio tutte le caratteristiche del centralino e indispensabile per modificare le impostazioni dei servizi.

 

Mobile Extension    Risponditore

 

 

Manuale Utente Telefono Manager

 

Caratteristiche principali:

 

Indicatore luminoso di chiamata/messaggio

Display  2 linee, 16 caratteri

Indicazioni

Numero e nome chiamante o chiamato

Nomi della rubrica abbreviata

Chiamate perse (fino a 10 nomi/numeri)

Avviso di chiamata

Messaggi di testo

Tasti funzione per 12 linee con LED stato

DSS stato e chiamata interni / linee urbane

LED bicolore (rosso/verde)

implementazione servizi

(numeri ricorrenti, casella vocale, deviazioni, ecc)

Tasti funzione per 10 linee con LED stato

DSS stato e chiamata interni / linee urbane

LED rosso

implementazione servizi

(numeri ricorrenti, casella vocale, deviazioni, ecc)

Accesso numeri brevi

Rubrica contenente fino a 2000 numeri/nomi

 

Toni

Toni differenziati per chiamate interne ed esterne

Vivavoce

Controllo del Volume

 suoneria/microfono/altoparlante  

 

TELEFONO BASIC

 

Terminale semplice ed ergonomico, che permetta di comunicare, visualizzare ed eseguire le operazioni facilmente..

 

 

  

Manuale Utente TelefonoBasic-1

Manuale Utente TelefonoBasic-2

 

 

Caratteristiche principali:

 

Display a cristalli liquidi alfanumerico 3 righe 15 caratteri

Identificativo chiamante (60 memorie) - (15 cifre e 15 caratteri)

 Menu Multilingue: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese

8 memorie dirette + 10 memorie indirette (22 cifre) Ricerca e selezione numeri telefonici chiamate entranti

Pre-selezione con modifica numero (massimo 32 cifre)

Visualizzazione data – ora – durata conversazione

Rubrica telefonica con 99 memorie (15 cifre e 15 caratteri)

Ricerca, visualizzazione e selezione numeri in rubrica

Selezione solo multifrequenza

Attesa con musica e indicatore luminoso (LED)

Ripetizione manuale/automatica ultimo numero selezionato

Tasto inserimento pausa

 Indicatore luminoso chiamata entrante / messaggio giacente (utilizzabile su tutti i sistemi DIVO e ASPIRE)

Indicatore luminoso nuove chiamate non risposte

Vivavoce

Regolazione contrasto display

Regolazione volume altoparlante

 Regolazione volume suoneria

Tasto R per accedere ai servizi Telecom o per uso come derivato da centralino

Installazione a parete

Necessita di 3 batterie da 1.5V per mantenimento memorie (non per il funzionamento)

 

 

Servizi RISPONDITORE VRS

 

Il sistema  integra una serie di prestazioni 

VRS (Risponditore, Operatore Automatico) e Voice-Mail, tramite l’installazione del sistema Voice Response System (VRS) del modulo opzionale DSPDB della CPU di ciascun sistema.

Il modulo DSPDB  è dotato di 8 porte per i servizi vocali  e per i servizi Voice-Mail 

 

Messaggi VRS - Il servizio VRS consente di registrare fino a 48 messaggi di sistema usati per il Risponditore , IVR Operatore automatico e per tutti gli altri servizi vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati permanentemente in caso di mancanza di tensione.

          Il servizio VRS  integrato è dotato di 4 porte (4 operazioni contemporanee).

 

Risponditore - Fornisce in modo automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di suoneria associato alle linee urbane entranti.

I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati  per i servizi giorno/notte e per  i diversi  gruppi di suoneria associati a diverse urbane . E’possibile inoltre, per ogni gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia all’ingresso della chiamata e un messaggio successivo che può essere ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo operatore libero del gruppo.

 

IVR Operatore automatico - Fornisce in modo automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto e di cortesia fornendo all’utente esterno la possibilità di digitare l’interno desiderato, oppure alcune cifre corrispondenti ad una  delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un massimo di 48 livelli.

I messaggi di benvenuto e di cortesia possono essere differenziati  per i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane.

 

           Oltre ai servizi principali di Risponditore e Operatore automatico sono disponibili i seguenti

            servizi ausiliari:

 

Messaggio personale - Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno permettendo di registrare un messaggio associato alla deviazione delle proprie chiamate in modo da informare il chiamante della deviazione della chiamata.

Parcheggio e paging – Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno e di essere cercato automaticamente tramite un annuncio vocale pre-registrato dell’arrivo di una chiamata al proprio interno. L’utente che riceve il paging può rispondere alla chiamata tramite un opportuno codice seguito dal numero del proprio interno. Durante l’attivazione del servizio l’utente può registrare due messaggi, il primo verrà ricevuto dal chiamante che verrà informato di attendere il paging., il secondo sarà il messaggio di paging stesso.

Trasferta a Operatore automatico - qualsiasi interno può trasferire le proprie chiamate esterne all’Operatore automatico tramite un codice di servizio.

 

 

MOBILE EXTENSION

 

LA MOBILITA’ IN AZIENDA NON E’ PIÙ UN PROBLEMA CON IL SERVIZIO DI MOBILE EXTENSION CHE MIGLIORA L’EFFICIENZA NELLA GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI

Mobile Extension consente di trattare i telefonini come una normale interno del sistema Aspire e Aspire Mini.

Con l’introduzione del servizio di Mobile Extension disponibile dalla versione software 6.5, un qualsiasi cellulare può essere completamente integrato nei sistemi Aspire Mini Plus. La soluzione è indipendente dalla rete d'operatore mobile. Il servizio di Mobile Extension è molto più che un trasferimento di chiamata: In pratica, viene minimizzata la differenza di utilizzo tra un terminale analogico interno e un telefonino, permettendo a un impiegato di rispondere e chiamare dal cellulare come se rispondesse o chiamasse dalla propria postazione in azienda.

 

 

Tra le funzioni del Pabx estese ai cellulari vi sono la possibilità della messa in attesa e trasferta delle chiamate, la risposta per assente, l’appartenenza ad un gruppo di risposta, la selezione passante, la prenotazione, ecc.

Per l'operatore, per la segretaria, per gli stessi colleghi e per gli utenti che chiamano dall'esterno, l'utente mobile è a tutti gli effetti un qualsiasi interno del sistema.

Si tratta quindi di uno strumento che consente di essere sempre raggiungibili, in qualunque luogo e in qualsiasi momento, come se ci si trovasse all'interno della azienda.

Un utente può così chiamare un unico numero telefonico, cioè l'interno della persona desiderata e, in maniera per lui trasparente, essere in realtà collegato al suo cellulare, oppure essere dirottato su un operatore, nel caso la persona chiamata non sia disponibile nemmeno sul cellulare. Il sistema consente di massimizzare la rintracciabilità del management aziendale, ha il pregio di evitare di rendere pubblici i numeri dei cellulari, costituendo di fatto una valida alternativa ai terminali portatili DECT che tra l’altro non consentono la mobilità se non in un area limitata dalla copertura delle antenne nell’ambito dell’edificio in cui sono installate.

Dal punto di vista tecnico ciascun mobile extension è rappresentato all’interno del sistema Aspire come una porta proxy del sistema. Una chiamata alla mobile extension è una chiamata alla porta  proxy, che invia automaticamente una chiamata urbana al telefonino corrispondente.

 

Non c’é alcuna differenza dal punto di vista dei servizi tra una porta fisica analogica e una porta proxy, infatti ad essa è assegnata un numero, una classe di servizio, una classe di restrizione, l’appartenenza ad un gruppo, ecc.

 

 

 

MOBILE EXTENSION - SERVIZI SUPPORTATI

 

Le mobile Extension supportano tutti I servizi disponibili su Aspire per I terminali analogici (BCA) tramite codici DTMF.

Tra i più importanti:

 

punto elenco

Attesa e trasferta delle chiamate (codici * e #)

punto elenco

Selezione Passante

punto elenco

Accesso ai numeri in selezione abbreviata

punto elenco

Appartenenza ai gruppi di risposta

punto elenco

Appartenenza ai gruppi ACD

punto elenco

Servizi Hotel/Motel

punto elenco

Classi di restrizione

punto elenco

Classi di servizio

punto elenco

Deviazione delle chiamate

 

 

MOBILE EXTENSION - Come il cellulare effettua una chiamata interna al sistema

 

La Mobile extension chiama il proprio numero interno tramite selezione passante, la porta proxy riconosce automaticamente il numero del cellulare e il sistema Aspire fornisce il tono di interno che consente di effettuare le operazioni di un interno standard del sistema.

 

MOBILE EXTENSION - Come il cellulare riceve  le chiamate entranti dal sistema

 

Un utente interno, o l’utente esterno che chiama in selezione passante del sistema Aspire chiama in realtà l’interno proxy del sistema Aspire, l’interno proxy seleziona automaticamente una seconda chiamata al numero cellulare corrispondente, il chiamante riceve così in modo trasparente il tono di chiamata.

Il cellulare riceve così una chiamata dal sistema Aspire rispondendo alla quale potrà accedere alle altre funzioni, come ad esempio, attesa e trasferta tramite l’invio di codici DTMF.

 

 

 

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Aut. Min.

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