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La
messaggistica integrata del sistema SL1000 simile a quella disponibile sul sistema
maggiore Sv8100 è la soluzione ideale ed
economica per garantire a tutti i chiamanti di raggiungere i contatti desiderati
e ottenere le informazioni necessarie, senza perdita di tempo o attese
prolungate. VM21 InMail integra funzioni di risponditore automatico e funzioni di operatore
automatico in grado di soddisfare le esigenze di comunicazione di qualsiasi
azienda.
Una serie di funzioni tipiche di un
risponditore automatico fanno di VM21, la soluzione ideale per gestire
le chiamate dei
clienti in modo appropriato ed indirizzarle alle persone giuste per una risposta
pronta ed efficiente. All’arrivo di una chiamata
viene riprodotto un annuncio contenente un menu di istruzioni con varie opzioni,
che consente al chiamante di raggiungere in
modo autonomo la persona o il reparto desiderato, senza attese prolungate.
Gli utenti possono gestire le chiamate e i messaggi accedendo alle funzioni
Voice Mail dal proprio terminale. Grazie alle capacità
di gestione avanzata delle chiamate, gli utilizzatori non sono più costretti a
indirizzare e instradare manualmente le telefonate.
L'Operatore automatico instrada tutte le chiamate in ingresso in base al giorno
della settimana e all’ora della giornata.
La soluzione VM21 InMail è inoltre in grado di fornire annunci e opzioni
differenti per differenti numeri.
Interfaccia utente
intuitiva
L’interfaccia utente della soluzione VM8000 InMail è semplice e
intuitiva.
I prompt vocali preregistrati
offrono una guida attenta e precisa all’uso di tutte le funzioni.
Semplice Attivazione,
configurazione e gestione
Per garantire una maggiore velocità ed efficienza del sistema di Voice Mail, la
soluzione VM21 InMail viene integrata con l’unità di elaborazione centrale del
sistema ed il software di gestione PC Pro per Windows® consente inoltre un
accesso centralizzato on-line alla programmazione (via WEB) consentendo di
personalizzare messaggi e configurazioni in modo rapido.
 Messaggi VRS
Il servizio VRS consente di registrare fino a 48 messaggi di
sistema usati per il
Risponditore
,
IVR Operatore automatico
e per tutti gli altri
servizi vocali ausiliari. I messaggi VRS sono memorizzati
permanentemente in caso di mancanza di tensione.
Il servizio VRS integrato è
dotato di 4 porte (4 operazioni contemporanee).
Risponditore
Fornisce in modo automatico all’utente
esterno chiamante
messaggi di benvenuto
e di cortesia, mentre squillano i telefoni del gruppo di suoneria
associato alle linee urbane entranti.
I messaggi di benvenuto e di cortesia possono
essere differenziati per
i servizi giorno/notte e per
i diversi gruppi di
suoneria associati a diverse urbane . E’possibile inoltre, per ogni
gruppo di suoneria, definire un primo messaggio di cortesia
all’ingresso della chiamata e un messaggio successivo che può essere
ripetuto ad intervalli programmabili fino alla risposta del primo
operatore libero del gruppo.
IVR Operatore automatico
Fornisce in modo
automatico all’utente esterno chiamante messaggi di benvenuto
e di cortesia fornendo all’utente esterno la possibilità di digitare
l’interno desiderato, oppure alcune cifre corrispondenti ad una
delle opzioni dei menù ad albero che può avere fino ad un massimo di
100 livelli.
I messaggi di benvenuto e di cortesia possono
essere differenziati per
i servizi giorno/notte e per le diverse linee urbane.
Oltre ai servizi principali di Risponditore e Operatore automatico sono
disponibili i seguenti servizi ausiliari:
Messaggio personale
Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno
permettendo di registrare un messaggio associato alla deviazione
delle proprie chiamate in modo da informare il chiamante della
deviazione della chiamata.
Parcheggio e paging
Consente ad un utente di allontanarsi dal proprio interno e di
essere cercato automaticamente tramite un annuncio vocale pre-registrato dell’arrivo di una chiamata al proprio interno.
L’utente che riceve il paging può rispondere alla chiamata tramite
un opportuno codice seguito dal numero del proprio interno. Durante
l’attivazione del servizio l’utente può registrare due messaggi, il
primo verrà ricevuto dal chiamante che verrà informato di attendere
il paging., il secondo sarà il messaggio di paging stesso.
Trasferta a Operatore automatico
- qualsiasi interno
può trasferire le proprie chiamate esterne all’Operatore automatico
tramite un codice di servizio.
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