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Tra le
funzioni del Pabx estese ai cellulari vi sono la possibilità della messa in
attesa e trasferta delle chiamate, la risposta per assente, l’appartenenza
ad un gruppo di risposta, la selezione passante, la prenotazione, ecc.
Per
l'operatore, per la segretaria, per gli stessi colleghi e per gli utenti che
chiamano dall'esterno, l'utente mobile è a tutti gli effetti un qualsiasi
interno del sistema.
Si tratta quindi di uno strumento che consente di essere sempre
raggiungibili, in qualunque luogo e in qualsiasi momento, come se ci si
trovasse all'interno della azienda.
Un utente
può così chiamare un unico numero telefonico, cioè l'interno della persona
desiderata e, in maniera per lui trasparente, essere in realtà collegato al
suo cellulare, oppure essere dirottato su un operatore, nel caso la persona
chiamata non sia disponibile nemmeno sul cellulare. Il sistema consente di
massimizzare la rintracciabilità del management aziendale, ha il pregio di
evitare di rendere pubblici i numeri dei cellulari, costituendo di fatto una
valida alternativa ai terminali portatili DECT che tra l’altro non
consentono la mobilità se non in un area limitata dalla copertura delle
antenne nell’ambito dell’edificio in cui sono installate.
Dal punto
di vista tecnico ciascun mobile extension è rappresentato all’interno del
sistema Aspire come una porta proxy del sistema. Una chiamata alla mobile
extension è una chiamata alla porta proxy, che invia automaticamente una
chiamata urbana al telefonino corrispondente.
Non c’é
alcuna differenza dal punto di vista dei servizi tra una porta fisica
analogica e una porta proxy, infatti ad essa è assegnata un numero, una
classe di servizio, una classe di restrizione, l’appartenenza ad un gruppo,
ecc.
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MOBILE EXTENSION - SERVIZI
SUPPORTATI
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Le mobile
Extension supportano tutti I servizi disponibili su Aspire per I terminali
analogici (BCA) tramite codici DTMF.
Tra i più
importanti:
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Attesa e
trasferta delle chiamate (codici * e #) |
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Selezione
Passante |
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Accesso ai
numeri in selezione abbreviata |
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Appartenenza ai
gruppi di risposta |
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Appartenenza ai
gruppi ACD |
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Servizi
Hotel/Motel |
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Classi di
restrizione |
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Classi di
servizio |
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Deviazione delle
chiamate |
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MOBILE EXTENSION -
Come
il cellulare effettua una chiamata interna al sistema
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La Mobile
extension chiama il proprio numero interno tramite selezione passante, la
porta proxy riconosce automaticamente il numero del cellulare e il sistema
Aspire fornisce il tono di interno che consente di effettuare le operazioni
di un interno standard del sistema.
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MOBILE EXTENSION -
Come
il cellulare riceve le chiamate entranti dal sistema
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Un utente
interno, o l’utente esterno che chiama in selezione passante del sistema
Aspire chiama in realtà l’interno proxy del sistema Aspire, l’interno proxy
seleziona automaticamente una seconda chiamata al numero cellulare
corrispondente, il chiamante riceve così in modo trasparente il tono di
chiamata.
Il
cellulare riceve così una chiamata dal sistema Aspire rispondendo alla quale
potrà accedere alle altre funzioni, come ad esempio, attesa e trasferta
tramite l’invio di codici DTMF.
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