|
MyCall offre informazioni in tempo reale su come il sistema telefonico
viene utilizzato.
MyCall permette di conoscere:
 |
N. chiamate ricevute |
|
N. chiamate perse |
|
Tempo di attesa medio per chiamata |
|
Tempo di attesa più lungo |
|
N. di chiamate in attesa di risposta |
|
N. chiamate effettuate |
|
N. interni disponibili per rispondere alla chiamate |
|
Durata conversazione |
E’ possibile visualizzare queste informazioni per azienda, per ufficio o
anche per singolo interno
La qualità del Servizio Clienti, in ultima analisi, dipende dal fatto
che venga sfruttata al meglio la tecnologia disponibile.
MyCall
garantisce che il sistema telefonico venga usato nel modo più
efficiente. Focalizzando sul livello del servizio telefonico
MyCall è
un'applicazione che è in grado di rilevare la bontà della comunicazione
fra l’azienda e il
mondo esterno.
|
